REKLAMACIJE

Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti sadržaj isporuke i u slučaju eventualnih grešaka u isporuci ili oštećenja robe, odmah reklamirati dostavljaču koji je robu i dostavio. Robu ne preuzimati ako su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja. Prodavac će u tom slučaju obavjestiti kupca o daljem postupku u najkraćem roku.

Ukoliku Kupac naknadno želi da reklamira kupljeni proizvod to može uraditi tako što će reklamirani proizvod i obrazac Prigovor potrošača na saobraznost proizvoda (obrazac preuzeti ovdje) poslati na adresu Prodavca iz prigovora.

Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od 6 meseci od dana kupovine.
Istekom ovog roka kupac gubi pravo na podnošenje prigovora.

Zahtjev za prigovor potrošača na saobraznost proizvoda može se dostaviti poštom na adresu Tina Time doo, Tržni centar bb, 85000 Bar ili lično u maloprodajnom objektu u Baru.
Prilikom podnošenja prigovora potrošača na saobraznost robe kupac je dužan:
    - u zahtjevu za prigovor da navede razloge nesaobraznosti robe i željeni način rješavanja prigovora
    - proizvod vrati u originalnom pakovanju
    - dostavi račun.

Kupac nema pravo na prigovor na saobraznost robe ako je:
    - propustio rok za podnošenje prigovora;
    - nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih;
    - kupio proizvod na rasprodaji;
    - kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj cijeni.

Osnovanost zahteva za prigovor na saobraznost robe utvrđuje ovlašćeni radnik, i obavještava Kupca u roku od 8 dana od dana prijema iste.

U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Prodavca, Kupac ima pravo po sopstvenom izboru na:
- zamjenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
- vraćanje iznosa cijene plaćene po priloženom računu;
- otklanjanje nedostatka na proizvodu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj sredstava će se obaviti na tekući račun kupca naveden u zahtjevu.

Obrazac za prigovor možete preuzeti ovdje